FAQ sur nos produits :
Nous proposons :
- Dés artisanaux : en métal, résine, bois, pierre naturelle, etc., pour se faire plaisir ou offrir
- Dés classiques à 6 faces (D6) : pour wargames, jeux de société, ou usage général
- Sets polyédriques (D4, D6, D8, D10, D12, D20, D100) : pour les JDR comme Donjons & Dragons, Pathfinder, Cthulhu…
- Dés spéciaux ou personnalisés : avec symboles, effets, ou utilisables dans certains jeux de plateau
- Les D6 standards ou en grand nombre sont les plus utilisés (Warhammer, Kill Team, etc.)
- Nous proposons aussi des packs de 36 dés assortis pour les armées, et des dés de commandement ou de relance
Tu as besoin d’un set complet de 7 dés polyédriques :
- D4, D6, D8, D10, D12, D20 et D100 (souvent représenté par un deuxième D10)
Ces sets sont parfaits pour les systèmes comme Donjons & Dragons, Chroniques Oubliées, etc.
Oui ! Nous proposons des packs de démarrage avec :
- 1 tapis de lancer ou une fiche d’aide rapide (selon le pack)
Idéal pour un nouveau joueur ou en cadeau d’initiation. - 1 set complet de dés
- 1 pochette ou boîte de rangement
Certains jeux utilisent des dés spéciaux ou en grand nombre. Nos dés conviennent pour :
- Et comme remplaçants pour des dés perdus ou cassés
- Jeux de dés purs (Yams, Qwixx, Strike…)
- Jeux hybrides (Zombicide, King of Tokyo, etc.)
- Évite les surfaces dures (utilise un tapis à dés ou une tour de dés)
- Nettoie-les avec un chiffon doux et sec
- Ne les laisse pas en plein soleil ou dans un endroit humide
Oui, tous nos dés de jeu sont équilibrés pour un usage normal.
Les dés artisanaux ou décoratifs peuvent parfois être légèrement déséquilibrés, ce qui est indiqué sur la fiche produit.
Achats, retours, échanges, Livraisons
Zones desservies :
Nous livrons en France, en Europe et à l’international.
Délais estimés :
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 5 à 10 jours ouvrés
- International : 7 à 20 jours ouvrés selon le pays
Suivi de commande :
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition (sauf envois en lettre suivie).
Frais de port :
Calculés automatiquement selon votre localisation et le poids du colis.
Vous avez 14 jours après réception pour nous retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou produit défectueux.
Comment faire un retour ?
- Une fois le produit reçu et contrôlé, nous procédons au remboursement ou à l’échange
- Contactez-nous via notre formulaire ou email
- Nous vous indiquerons la procédure de retour
Tous nos dés sont garantis contre les défauts de fabrication pendant 30 jours après réception.
Sont couverts :
- Défauts visibles à la réception (bulles, faces abîmées, défauts de moulage)
- Problèmes d’impression ou de peinture
Ne sont pas couverts :
- Défauts liés aux matériaux artisanaux (ex : irrégularités naturelles sur des dés en pierre)
- Usure normale, chutes, dommages dus à une mauvaise utilisation
Tant que la commande n’a pas été expédiée, oui ! Contacte-nous le plus rapidement possible pour qu’on puisse la modifier ou l’annuler.
Une fois expédiée, il faudra attendre la livraison et faire un retour.
Oui, sur demande. Lors de ta commande, coche l’option « Emballage cadeau » si disponible, ou ajoute une note pour qu’on emballe tes dés avec soin.
Oui ! Nous expédions vers les DOM-TOM, la Suisse et d’autres pays hors UE. Attention, des droits de douane ou taxes peuvent s’appliquer à la réception du colis selon votre pays.
Contacte-nous ! Si ton colis est en retard, perdu ou bloqué, nous enquêtons avec le transporteur.
- En cas de colis marqué livré mais non reçu, nous ouvrons une enquête (avec déclaration sur l’honneur).
- En cas de perte avérée, nous proposons un renvoi ou un remboursement.
Prends des photos du colis et des produits endommagés dès la réception, et contacte-nous sous 48h. Nous trouverons une solution : renvoi, remplacement ou remboursement selon les cas.
Oui ! Une facture est envoyée par mail lors de la confirmation de commande. Tu peux aussi la télécharger depuis ton compte client (si applicable).
Cela peut être dû à une erreur de boîte aux lettres, dépôt chez un voisin ou point relais.
Vérifie d’abord autour de toi, puis contacte-nous pour lancer une enquête si besoin.